在當前數字經濟浪潮下，企業數智化轉型已不再是可選項，而是關乎生存與競爭力的必答題。中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）作為國家高端專業智庫，長期關注并推動產業數字化轉型的標準制定、政策研究及最佳實踐推廣。中國信通院與國內領先的智能客戶體驗解決方案提供商——沃豐科技，就企業新一代數字化藍圖展開了深度對話，尤其聚焦于人工智能（AI）如何重塑智慧營銷與管理咨詢閉環的底層邏輯。\n\n痛點導向：從數據孤島到智能決策。沃豐科技CEO指出，企業對數據的跑通與運用長期止步于工具框架階段。“無論是銷售線索轉換還是服務二次營銷，大量高質量語音、文本類非結構化交互數據，亟待能被統一體認于企業知識泛化體系中”，這個困境的解決方案，比如此前架構架構始終空白的數據統一體建設突破口。